Reklamacje
TOPGAL NOVUM udziela Gwarancji użytkowej na swoje produkty na okres 24 miesięcy. Datą, od której obowiązuje gwarancja, jest data faktury zakupu. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usunięte bezpłatnie przez serwis Sprzedającego mieszczący się: ul. Mostowa 4, 43-400 Cieszyn
tel. 500836281
- Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze nie zużytym. Prosimy o dostarczenie wadliwego wyrobu w stanie odpowiadającym wymaganiom higienicznym przyjętym w handlu. Reklamacja jest uwzględniona do 3 tygodni od daty dostarczenia produktu do naszej siedziby.
- Reklamacji nie podlegają:
- produkty objęte promocją
- naturalne zużywanie się produktu
- produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.
- Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z działania produktów, właściwości funkcjonalnych i uszkodzeń w wyniku niewłaściwego użytkowania i nieprawidłowej instalacji produktów, a także szkody spowodowanej przez zewnętrzne zdarzenia i niewłaściwe manipulacje.Pochodzenie tego typu wad nie są objęte gwarancją.
- W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
- w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy.
- jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony.
- Naprawione w ramach reklamcji produkty są odsyłane do klienta na koszt sklepu.
- NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK ZA POBRANIEM JAK RÓWNIEŻ NIE ZWRACAMY KOSZTÓW DOSTAWY reklamowanego towaru.
- Do przesyłki z towarem prosimy o dołączenie wydrukowanego i wypełnionego formularzu reklamacyjnego (do pobrania u dołu strony) oraz dowodu zakupu (paragonu lub faktury). Reklamacje bez dołączonego formularza nie będą rozpatrywane. W razie braku dowodu zakupu prosimy o kontakt ze sklepem.
Formularz reklamacyjny [PDF]
